依《消費者保護法》,網路購物消費者享有7天(包含例假日)之權益(商品簽收後隔天起為第一天)。若您因某種因素確定不購買商品,則需請您於7天猶豫期內提出退貨申請。

為保障消費者權益及基於個人衛生考量,商品如沾染彩妝、香水味或汙漬、配件不全、自行修改、已使用、洗滌過,則恕無法接受退貨。輕微線頭、壓痕折痕、極小汙點、輕微不對稱0~1cm誤差、螢幕色差,皆屬正常品可接受的範圍,故非瑕疵。

提醒您7天猶豫期並非為試用期,是提供考慮是否確認購買的緩衝期。 若您收到商品,在7天猶豫期內經考慮,確認不購買商品時,退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態。包含商品、配件、贈品等原包裹所含全部品項保持全新未開封、包裝吊牌完整之狀態,向客服申請退貨。吊牌或原廠品牌透明包裝袋遺失或損壞無法復原,依照民法第259條規定,互負回復原狀的責任不能返還的部分要償還價額。依實際包裝價額,收取包裝整新費用。

欲退貨商品皆不可毀損包裝,請聯繫登入網站通知退貨,網站客服會通知貨運取件(外島沒有逆物流服務,需自行寄回)。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品、包裝、吊牌)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請補件完整寄回後,方能處理退款。貼心提醒 : 若您收到商品有瑕疵等狀況,請於退貨時將商品拍照或攝影留存以佐證。

本網站僅接受整筆訂單辦理退費,恕無法接受訂單部分退款。

除商品瑕疵,申請換貨之商品一律不受理退貨。

退貨資訊不完整,客服於可受理退貨期限內皆無法聯繫確認者,退貨申請無法完成。

若使用折扣優惠(折價券),只能把扣除優惠/折扣券後的實際購物金額根據付款方式退還,而已經被使用的優惠券沒有辦法還原。

當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

換貨流程

1.  如有換貨需求請官網留訊息、致電或臉書私訊Bixbee客服辦理。

2.  消費者須自付來回物流處理費用且每筆訂單僅限換貨乙次。

3.  物流處理及換貨差額需先電匯付款確認後,安排出貨。

 

退貨/退款流程

1.  簽收貨品後7天內申請聯絡本公司客服申請退貨確認,客服會聯繫宅配收取退貨(外島因郵局無法配合逆物流需自行寄回Bixbee客服)。

2. 本公司於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日),另行為您申請退費程序。

3. 一般刷退時間約需7~10個工作天(不含例假日),可完成退款退刷,請您留意下期帳單。

4. 如以現金匯款方式付款,將扣除交易手續費後退款。

5 .如有任何疑問,請聯繫Bixbee客服